Pagamento e Envio

Pagamento

O pagamento pode ser realizado através de Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou PIX, de acordo com as opções disponíveis no momento da finalização da compra.

Boleto Bancário
O boleto é gerado diretamente pelo site durante a finalização da compra e possui vencimento em até 2 dias.
Obs.: A confirmação do pagamento pode levar até 2 dias úteis para ocorrer. A identificação é realizada automaticamente pelo sistema, portanto, o envio do comprovante de pagamento não antecipa a compensação. É necessário aguardar a confirmação bancária.

Cartão de Crédito
São aceitos cartões das principais bandeiras, como Visa, Mastercard, Elo, entre outras disponíveis no momento da compra. O parcelamento pode ser realizado diretamente pelo site, respeitando as condições apresentadas no checkout e o valor mínimo de R$ 30,00 por parcela.

PIX
O pagamento também pode ser realizado via PIX. A confirmação normalmente ocorre de forma rápida após a conclusão da transação. O QR Code ou código PIX disponibilizado durante a compra deverá ser utilizado dentro do prazo informado na tela de pagamento.
Obs.: Caso o pagamento não seja identificado dentro do período de validade da transação, o pedido poderá ser cancelado automaticamente pelo sistema.

Confirmação do pagamento
O processamento do pedido é iniciado após a confirmação do pagamento, quando aplicável. O prazo de identificação pode variar de acordo com a modalidade escolhida e com os procedimentos da instituição financeira responsável.

Segurança no pagamento
Para sua segurança, confira atentamente os dados do pedido e as informações apresentadas na etapa de pagamento antes de concluir a compra. Nunca realize pagamentos utilizando dados diferentes daqueles apresentados oficialmente durante o processo de compra na Eletrogate.

Envio

Após a postagem ou coleta do pedido pela transportadora, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para que você possa acompanhar o andamento da entrega, quando a modalidade selecionada oferecer esse recurso.

O pedido será preparado para envio em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Sempre que possível, buscamos realizar a postagem ainda no mesmo dia.
Trabalhamos com diferentes modalidades de entrega, incluindo Correios (PAC e SEDEX), transportadoras como Jadlog e Total Express e serviço de Moto-Delivery, de acordo com a disponibilidade para o CEP informado.

Prazo de entrega
O prazo apresentado durante a compra é uma estimativa fornecida de acordo com a modalidade de envio selecionada e passa a considerar o transporte após a postagem ou coleta do pedido. O prazo de entrega não deve ser confundido com o período necessário para confirmação do pagamento, separação, conferência e preparação da encomenda.

Rastreamento do pedido
Quando disponível, o código ou link de rastreamento será informado após a postagem do pedido. As primeiras movimentações podem levar algum tempo para aparecer no sistema da transportadora após a coleta da encomenda.

Correios: Entrega Domiciliar x Retirada em Agência
Por motivos operacionais, características da região ou situações sazonais, os Correios podem não realizar a entrega domiciliar em determinados endereços. Nesses casos, a encomenda poderá ser direcionada para uma agência ou unidade indicada no rastreamento, onde deverá ser retirada pelo destinatário dentro do prazo estabelecido pelos Correios.

Entregas em Zonas Rurais ou Áreas com Restrição de Entrega
Em algumas localidades, incluindo zonas rurais ou regiões com restrições operacionais, a transportadora poderá direcionar a encomenda para uma unidade de atendimento ou ponto de retirada localizado no perímetro urbano. Recomendamos acompanhar regularmente o rastreamento para verificar eventuais orientações relacionadas à entrega.

Confira o endereço antes de finalizar a compra
Antes de concluir o pedido, verifique atentamente o CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e demais informações do endereço de entrega. Dados incorretos ou incompletos podem impedir a entrega e ocasionar a devolução da encomenda.

Alteração do endereço após a compra
Caso identifique alguma informação incorreta no endereço, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido postado ou coletado, verificaremos a possibilidade de correção. Após o envio, alterações poderão não ser possíveis devido aos procedimentos da transportadora responsável.

Devoluções por impossibilidade de entrega
Caso a encomenda seja devolvida por situações como “endereço incorreto”, “endereço insuficiente”, “destinatário desconhecido”, “objeto não retirado no prazo” ou outra ocorrência que impeça a conclusão da entrega, será necessário aguardar o retorno do pedido à Eletrogate para que possamos orientar sobre os próximos procedimentos.

Quando for necessário realizar um novo envio por motivo relacionado às informações fornecidas no pedido ou à ausência de retirada da encomenda dentro do prazo informado pela transportadora, poderá haver a cobrança de um novo frete. Em caso de cancelamento após a devolução, os valores serão tratados de acordo com as condições aplicáveis ao pedido.

Embalagem avariada ou violada
Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar as condições externas da embalagem. Caso identifique sinais evidentes de violação ou avarias durante o transporte, registre a ocorrência e, quando aplicável, recuse o recebimento. Entre em contato com nossa equipe para que possamos orientar sobre os próximos passos.

Problemas ou atrasos na entrega
Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado ou o rastreamento apresente alguma ocorrência incomum, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Verificaremos a situação junto à transportadora responsável e forneceremos as orientações disponíveis para o seu pedido.