Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Caso você necessite trocar ou devolver algum produto, esta página contém informações sobre a nossa Política de Trocas e Devoluções. Estamos à disposição para ajudá-lo, fique à vontade para entrar em contato conosco através do nosso site, e-mail ou telefone.
Importante: Caso você receba o produto com a embalagem violada recuse o recebimento.
Para realizar qualquer troca ou devolução, entre em contato informando o número de seu pedido, o motivo e o produto. Em seguida será gerada uma autorização de postagem reversa, permitindo a postagem do(s) produto(s) em qualquer agência dos Correios sem qualquer custo adicional.
As situações em que um produto pode ser trocado ou devolvido são as seguintes:
- Troca em decorrência de defeito de fabricação (até 90 dias corridos a partir da data de recebimento).
- Troca por avaria no produto, por decorrência do transporte de entrega.
- Recebimento de produto diferente do adquirido.
- Exercício do Direito de Arrependimento.
A solicitação de troca será recusada nos seguintes casos:
- Inexistência do defeito.
- Indícios de mau uso.
- Falta de acessórios e/ou peças que compõem o produto.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, tentaremos solucioná-lo em até 30 dias. Após este prazo você pode optar pela troca do produto, crédito no mesmo valor ou dinheiro de volta.
Caso o produto adquirido tenha sido avariado no transporte, será feita a substituição do mesmo por outro igual. É importante nos enviar uma foto que demonstre o real estado do produto.
Caso ocorra, será feita a substituição pelo produto correto após a devolução do produto equivocado. O prazo para esta solicitação é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Em caso de arrependimento de compra você tem o prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento para nos comunicar esta decisão. Após o recebimento da devolução do produto reembolsaremos o valor total do pedido.
Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo com sua embalagem original intacta e contendo todos os acessórios. Danos ocasionados por mal uso dos produtos não serão passíveis de troca.
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